Deze pagina biedt een stapsgewijze checklist om zelf problemen op te kunnen lossen indien producten niet worden getoond op de webshop.
- Staat het product in Divide.NOW?
- Staat het product in de ERP?
- Staat het product gepubliceerd in Divide.NOW?
- Heeft het product een categorie/afbeelding/prijs/variant?
- Staat het merk/maat/kleur in Divide.NOW?
- Staat het merk/maat/kleur gepubliceerd in Divide.NOW?
1. Staat het product in Divide.NOW?
>Klik op assortiment
>Vul het bijbehorende zoekwoord of artikelnummer in in de zoekbalk en druk op Enter.
>Staat het artikel in .NOW? Ga dan door naar stap 2.
>Staat het artikel niet in .NOW? Ga dan naar stap 1.1.
1.1 Is het product in het ERP systeem opgenomen als product voor de webshop?
Indien er bij het zoeken op artikelnummer en/of artikelnaam geen zoekresultaat wordt getoond, controleer je in het ERP of het product/merk/categorie voorraad heeft (ingedeeld) voor de webshop. Indien het artikel vanuit het ERP systeem niet is gekoppeld aan het webshopaanbod, dient deze toegevoegd te worden.
Na doorvoering van aanpassingen in het kassasysteem worden de wijzigingen met de eerstvolgende synchronisatie bijgewerkt. Dit proces wordt doorgaans ’s nachts doorgevoerd en is ’s ochtends zichtbaar op de webshop en Divide.NOW.
Gaat er iets mis bij de koppeling tussen ERP en Divide.NOW? Schiet dan een ticket in.
>Staat na 24 uur het product nog niet online, maar wel in Divide.NOW? ga dan door naar stap 2.
2. Staat het product gepubliceerd in Divide.NOW?
>Klik op assortiment
>Zoek het betreffende product op
>Controleer of het zwart-witte publicatievinkje achter het product staat.
>Staat het vinkje aan? Ga dan door naar stap 3
>Staat het vinkje niet aan? Druk dan op 
. Staat het product na een uur nog niet online? Ga dan door naar stap 3
3. Heeft het product een categorie/afbeelding/prijs/variant?
>Klik op assortiment
>Zoek het betreffende product op en dubbelklik er op om het product te openen.
>Controleer of er in het tabblad Algemeen een categorie staat toegevoegd.
>Controleer of er in het tabblad Afbeeldingen productfoto's zijn toegevoegd.
>Controleer of er in het tabblad Prijzen een prijs is toegevoegd.
>Controleer of er in het tabblad Varianten van elke variant voorraad beschikbaar is, en of de variant staat aangevinkt.
Als alle eigenschappen zijn toegevoegd en het product staat nog steeds niet online, ga dan naar stap 4.
4. Staat het merk/maat/kleur in Divide.NOW?
>Ga naar configuraties
>Klik vervolgens brand/merk, maat of kleur aan.
>Zoek het bijbehorende merk, maat of kleur.
>Staat het merk, maat of product niet in .NOW? voeg deze dan toe, en koppel deze aan het product.
>Staat het merk maat en product wel in .NOW? Ga dan naar stap 5
5. Staat het merk/maat/kleur gepubliceerd in Divide.NOW?
>Ga naar configuraties
>Klik vervolgens brand/merk, maat of kleur aan.
>Zoek het bijbehorende merk, maat of kleur.
>Check of het merk, maat of kleur gepubliceerd is door te controleren of het zwart-witte publicatievinkje aanwezig is. 
>Zo niet, klik dan op Item Publiceren
Staat het product na deze 5 stappen nog steeds niet online? Schiet dan een ticket in bij Helpdesk@Divide.nl